REMU AUTO AG Kreuzlingen

REMU AUTO AG à Kreuzlingen propose une large gamme de services automobiles très appréciés de sa clientèle. Nombreux sont ceux qui témoignent d'un service exceptionnel : les petites réparations sont effectuées rapidement et sans frais inutiles. Des interventions ponctuelles, comme le remplacement d'un support cassé, illustrent la flexibilité et la convivialité de l'équipe.

Points forts en matière de service à la clientèle

Le personnel impressionne par sa fiabilité et sa compétence, un fait souligné dans de nombreux rapports. Des conseillers comme M. Gahni et les autres employés veillent au bon déroulement du processus, du premier contact à la livraison du véhicule. Les clients se sentent bien pris en charge, notamment lors des essais routiers et des transactions d'achat, souvent décrites comme simples et efficaces.

Dans un showroom spacieux d'environ 600 mètres carrés, les acheteurs potentiels peuvent découvrir une sélection de véhicules d'occasion exclusifs et en excellent état, dans une ambiance détendue. Cette présentation, à la fois chaleureuse et professionnelle, invite à la flânerie. L'offre est complétée par une succursale à Amriswil, où d'autres véhicules sont exposés sur une surface plus vaste.

Gamme de véhicules et d'accessoires

Concessionnaire automobile spécialisé dans les véhicules neufs et d'occasion, REMU AUTO AG propose différentes marques, dont BMW, Mercedes-Benz et Porsche. Des modèles comme la BMW i3 et la Porsche 997 sont régulièrement salués pour leur excellent état à la livraison. La préparation effectuée par une équipe spécialisée garantit un aspect impeccable des véhicules, avec notamment des pneus neufs et des services d'entretien avant livraison.

Outre la vente de véhicules, l'entreprise propose des réparations, le service de pneumatiques et la carrosserie. L'équipe, dirigée par Viktor Mulaj et forte de plus de 30 ans d'expérience dans le secteur, s'appuie sur une solide expertise. Des employés comme Fabian Schneider aux ventes et Manuel Bisaku au detailing contribuent à la qualité du service. Les processus administratifs sont également fluides grâce à un service administratif efficace.

Pièces et accessoires automobiles

Pour les propriétaires de véhicules, le commerce de pièces et d'accessoires automobiles est essentiel, comme l'indique l'objet social de l'entreprise. L'import-export de composants complète la gamme de produits, offrant une grande flexibilité pour l'approvisionnement en pièces spécifiques. Les clients apprécient la disponibilité d'accessoires qui simplifient l'utilisation de leur véhicule.

L'entreprise, spécialisée dans des services similaires à ceux des magasins de pièces automobiles, est devenue une référence en matière d'entretien. Elle propose un stock de petites pièces comme des supports et offre également des services d'entretien pour voitures de collection. Ceci séduit les conducteurs qui privilégient les pièces d'origine ou les pièces de rechange de haute qualité.

Services en détail

Les réparations sont effectuées efficacement, avec un service de prise en charge à la gare ou à d'autres adresses. Le montage des pneus hiver et l'immatriculation sont inclus, pour plus de commodité. Les ventes en dépôt-vente, similaires à celles d'une Porsche, sont gérées de manière professionnelle, incluant la radiation du registre du commerce, le contrôle technique et les formalités d'exportation.

• Essais routiers avec conseils d'experts.
• Nettoyage et esthétique de véhicules au plus haut niveau.
• Options de location pour un financement flexible.
• Service de pneumatiques et carrosserie.

Expériences client

De nombreux acheteurs apprécient l'amabilité du personnel, qui maîtrise le processus de vente et rend l'achat d'une voiture agréable. La satisfaction, qu'il s'agisse de BMW ou d'autres modèles, est durable et les recommandations à l'entourage sont fréquentes. Même pendant la vente, l'équipe prend en charge toutes les démarches, pour un achat en toute sérénité.

Une équipe harmonieuse, composée de membres ambitieux et sportifs, crée une ambiance positive. Leur passion pour l'automobile transparaît dans leur travail, et les clients le ressentent. Les relations à long terme reposent sur la confiance et la satisfaction.

Points faibles et critiques potentiels

Malgré des retours globalement positifs, certains aspects pourraient être améliorés. Certains clients signalent des délais d'attente parfois longs pour les réparations importantes, l'équipe étant composée uniquement de six personnes. Les interventions de grande envergure peuvent donc prendre plus de temps.

Le commerce ferme plus tôt le samedi, ce qui est gênant pour les clients du week-end. Il est fermé le dimanche, comme beaucoup de garages, mais cela limite les achats impulsifs. Le changement d'adresse, de Romanshornerstrasse à Tägerwilerstrasse, pourrait induire en erreur les personnes cherchant l'emplacement, même si les deux adresses sont utilisées.

En raison de la forte demande pour les modèles exclusifs, les stocks peuvent fluctuer, ce qui ne permet pas toujours de satisfaire immédiatement tous les souhaits. Les modalités de location ou de financement nécessitent une prise de rendez-vous ; les transactions spontanées sont moins fréquentes. Néanmoins, les avantages l'emportent sur les inconvénients, et l'entreprise se développe grâce à cette nouvelle succursale.

Avantages de l'emplacement à Kreuzlingen

Sa situation à proximité des frontières facilite l'accès pour les clients transfrontaliers. Facilement accessible en voiture ou en transports en commun, l'établissement propose également un service de navette. Son showroom invite à la flânerie et offre une présentation moderne.

Services supplémentaires

Outre la réparation et la location de véhicules, l'entreprise propose un service complet. De l'achat à l'entretien, tout est pris en charge. Son réseau permet un approvisionnement rapide en pièces détachées, même pour les modèles rares.

Les clients des Grisons et d'ailleurs apprécient de venir ici grâce à un service irréprochable. Ce garage allie tradition et innovation : transformé en société anonyme (SA) en 2016, il s'appuie sur son ancienne activité indépendante.

Équipe et leadership

Viktor Mulaj, fort de 27 ans d'expérience, dirige l'équipe. Il est épaulé par des experts tels que Fabian Schneider et Pashke Marku. Cette structure garantit le professionnalisme dans les domaines du conseil, des ventes et de l'administration.

Dans l'ensemble, REMU AUTO AG est un excellent choix pour les conducteurs qui privilégient la qualité et le service. Les acheteurs potentiels bénéficient de véhicules bien entretenus et d'un service après-vente compétent. Une visite s'impose pour les pièces détachées et les réparations, malgré quelques limitations ponctuelles. L'ouverture d'un site à Amriswil est un gage de croissance et offre un choix plus large.

Notre engagement envers la satisfaction client se traduit par des prestations telles que les petites réparations gratuites et le nettoyage complet du véhicule. La fidélité de la clientèle, fondée sur la confiance, est notre marque de fabrique. Quiconque recherche un centre automobile fiable trouvera ici un partenaire de confiance.