Gräub Auto Center AG

Gräub Auto Center AG si presenta come un'affermata concessionaria di automobili con un'ampia gamma di auto nuove, usate, servizi di officina e carrozzeria, rivolgendosi così a clienti che apprezzano la cura personale, la competenza tecnica e un servizio affidabile.

In qualità di concessionario Ford ufficiale e centro di assistenza per Dodge e Dodge RAM, l'azienda si concentra principalmente su questi marchi, ma offre anche assistenza qualificata a numerose altre marche presso la propria officina e carrozzeria. Per i potenziali acquirenti, il luminoso showroom presenta costantemente modelli attuali, integrati da un'ampia selezione di veicoli usati ben tenuti e garantiti, particolarmente interessante per i clienti attenti al prezzo.

Punti di forza nelle vendite di veicoli

Nel settore vendite, i dipendenti attribuiscono grande importanza alla consulenza personalizzata e orientata alle esigenze individuali di clienti privati e aziendali. Molti clienti apprezzano l'accoglienza cordiale, la comunicazione trasparente e le trattative, percepite come eque e orientate alla soluzione.

Lo showroom è moderno e ben strutturato, consentendo agli interessati di confrontare direttamente diversi veicoli, dalle autovetture compatte e dai veicoli per famiglie ai veicoli commerciali. L'attenzione rivolta ai veicoli commerciali Ford è particolarmente interessante per aziende e artigiani, poiché le conversioni specifiche e la rapida disponibilità sono priorità fondamentali.

Chi cerca un veicolo usato troverà un'ampia scelta di veicoli usati, generalmente in ottime condizioni e coperti da garanzia. Questo ha un impatto positivo sulla fiducia, poiché gli acquirenti non si affidano solo alla prima impressione, ma possono contare su un'ispezione professionale.

Workshop: Assistenza, diagnostica e trasparenza

L'officina di Gräub Auto Center AG si distingue per un pacchetto di servizi completo, che spazia dalla manutenzione ordinaria e dai controlli delle emissioni alla manutenzione dell'aria condizionata, fino alla diagnosi mirata con l'ausilio di moderne apparecchiature di prova. I clienti segnalano di ricevere informazioni chiare sugli interventi necessari al momento della riconsegna del veicolo e di ricevere un preventivo trasparente e successivamente rispettato.

In particolare, viene evidenziata la pratica di creare un video dettagliato del veicolo durante un intervento di manutenzione, che include sottoscocca, freni, tubi flessibili e pneumatici, insieme a chiare raccomandazioni operative. Questo consente ai clienti di decidere autonomamente quali interventi devono essere eseguiti immediatamente e quali vengono semplicemente segnalati come raccomandazioni, aumentando significativamente la trasparenza e la fiducia.

Nella vita di tutti i giorni, molte persone apprezzano il fatto che vengano offerti veicoli sostitutivi durante le soste più lunghe in officina e che la pianificazione degli appuntamenti funzioni in modo affidabile. La diagnostica e i controlli periodici dei veicoli , come le ispezioni primaverili, invernali o durante le festività, spesso consentono di individuare tempestivamente danni gravi, con un conseguente risparmio sui costi a lungo termine.

Carrozzeria e verniciatura

Un pilastro fondamentale dell'attività è la carrozzeria, che si occupa di tutto, dai piccoli danni da parcheggio alle riparazioni più complesse dovute a incidenti. In qualità di officina specializzata certificata Eurogarant e partner di Carrosserie Suisse, nonché partner ufficiale per la carrozzeria e la verniciatura di Ford Svizzera e Mercedes-Benz, l'officina è sottoposta a regolari controlli di qualità.

I servizi includono riparazioni specialistiche di danni da grandine e furto, riparazioni di vetri, riparazioni di incidenti e ripristino professionale della vernice. I clienti che hanno fatto revisionare i loro veicoli presso la carrozzeria spesso sottolineano la finitura eccezionalmente pulita e la consegna meticolosa: molti veicoli vengono puliti a fondo dentro e fuori e sembrano quasi nuovi.

L'azienda gestisce la gestione dei sinistri con le compagnie assicurative, riducendo lo sforzo organizzativo per i clienti. Sono disponibili anche servizi aggiuntivi come riparazione auto , carrozzeria/lamiera , riparazione di scheggiature e sostituzione parabrezza, coprendo praticamente tutte le riparazioni di carrozzeria più comuni.

Pneumatici, ruote e servizi aggiuntivi

Per gli automobilisti che cambiano gli pneumatici stagionalmente, Gräub Auto Center AG offre una gamma di servizi per pneumatici , dal montaggio all'equilibratura fino alle riparazioni. Il loro deposito pneumatici, che ospita pneumatici estivi e invernali, consente di risparmiare spazio in casa e garantisce uno stoccaggio professionale dei cerchi.

Oltre ai classici cambi pneumatici, il portfolio include anche servizi come la manutenzione della batteria , il cambio dell'olio, il controllo dell'assetto ruote e la preparazione all'ispezione del veicolo. Per i clienti che apprezzano il comfort e la personalizzazione, sono interessanti opzioni di messa a punto come miglioramenti delle prestazioni, modifiche alle sospensioni, riscaldatori ausiliari, cerchi in lega o vetri oscurati.

L'officina fornisce supporto anche nell'ambito dell'intrattenimento in auto, assistendo nel retrofitting o nell'ammodernamento di sistemi multimediali e di navigazione. Questo posiziona l'azienda non solo come un'officina tradizionale, ma come un partner versatile per tutto ciò che riguarda il mondo dell'automotive.

ReMobil: Trasformazioni per persone con disabilità

Una caratteristica distintiva di Gräub Auto Center AG è la sua divisione ReMobil, specializzata in allestimenti personalizzati per persone con disabilità motorie fin dai primi anni '90. Dalla prima trasformazione di un Chrysler Voyager per una persona disabile fino a oggi, questa divisione è stata costantemente ampliata, tanto che oggi offre un'ampia gamma di soluzioni per veicoli nuovi e usati, nonché minibus.

Gli allestimenti mirano a coniugare funzionalità, comfort e sicurezza, ad esempio attraverso speciali ausili per l'accesso, sistemi di carico per sedie a rotelle o soluzioni operative adattate. In qualità di partner ufficiale per gli allestimenti di Ford e Lancia nel settore ReMobil, l'azienda si è affermata in tutta la Svizzera in questa nicchia, particolarmente rilevante per i clienti con esigenze specifiche.

Il feedback dei clienti viene integrato nello sviluppo dei prodotti, dando vita a soluzioni sempre più personalizzate e pratiche. Ogni adattamento è considerato unico, il che richiede un'intensa consulenza ma garantisce un risultato altamente personalizzato.

Consapevolezza ambientale e standard di qualità

Gräub Auto Center AG opera secondo un sistema di gestione ambientale e ha ottenuto la certificazione Eco Service Label secondo la norma ISO 14024 già nel 2011, a dimostrazione del suo chiaro impegno verso processi volti a preservare le risorse. Ciò include la gestione dell'infrastruttura con le emissioni più basse possibili e misure volte a promuovere la consapevolezza ambientale tra i clienti in materia di automobili.

Le certificazioni periodiche e le partnership con marchi e associazioni dimostrano l'impegno dell'azienda per un lavoro di alta qualità, sia in officina, in carrozzeria o durante le conversioni. Allo stesso tempo, l'elevato numero di dipendenti a lungo termine e il posizionamento dell'azienda tra le più grandi della regione dimostrano l'importanza che attribuisce alla continuità e alla competenza.

Esperienze dei clienti: elogi e critiche

Il feedback dei clienti dipinge un quadro complessivamente positivo: molti segnalano una consulenza competente, un servizio cordiale e una gestione affidabile degli ordini di assistenza e riparazione. I clienti abituali da oltre dieci anni sottolineano che il reparto vendite, l'officina e la carrozzeria mantengono costantemente uno standard elevato.

La trasparenza sui costi e sul lavoro è spesso particolarmente importante, ad esempio attraverso preventivi dettagliati, spiegazioni chiare dei passaggi necessari e il rispetto dei prezzi concordati. Molti apprezzano anche piccoli dettagli come il caffè e un'atmosfera piacevole nella sala d'attesa, che rendono più confortevole la permanenza in officina.

Come in ogni grande azienda, a volte si sentono voci più critiche, ad esempio quando i tempi di attesa sono percepiti come più lunghi del solito o quando le aspettative individuali in termini di servizio clienti, velocità o prezzi non vengono pienamente soddisfatte. Tali feedback devono essere considerati nel contesto di un'azienda con molti clienti, ma dimostrano che non tutte le esperienze sono identiche e che la trasparenza su scadenze e costi rimane importante.

Orientamento al servizio e cultura aziendale

Le testimonianze dei dipendenti suggeriscono che l'azienda attribuisce grande importanza a un ambiente professionale, a strutture chiare e a una formazione continua. Per i clienti, questo può indicare che i processi di servizio sono standardizzati e le competenze sono costantemente aggiornate.

Allo stesso tempo, le valutazioni interne rivelano le sfide tipiche di un'azienda in crescita, come la crescente pressione sulle prestazioni durante i periodi di picco o la necessità di coordinamento tra i diversi reparti. Per i clienti, questo significa che i processi solitamente procedono senza intoppi, ma in periodi di particolare attività potrebbe essere necessaria pazienza.

Per chi è adatto Gräub Auto Center AG?

Chiunque cerchi una nuova Ford, un'auto usata ben tenuta o un partner affidabile per ricambi , assistenza e riparazioni troverà qui un'ampia gamma di servizi, tutti sotto lo stesso tetto. L'azienda offre anche soluzioni specializzate per aziende con veicoli commerciali e per privati con esigenze di mobilità specifiche, andando ben oltre i servizi standard di una tipica officina.

La combinazione di vendite affiliate ai marchi, competenze di officine indipendenti per diversi produttori, carrozzeria professionale e servizi aggiuntivi come deposito pneumatici, veicoli sostitutivi e trasformazioni di veicoli rende la concessionaria attraente per un ampio target di clienti. I potenziali clienti dovrebbero tuttavia prendersi il tempo necessario per la consulenza e le domande necessarie per trovare il veicolo giusto, la giusta gamma di servizi e le opzioni appropriate in termini di ricambi e trasformazioni.